Data Act — Registre de portabilitat, canvi de proveïdor i transparència
1. Marc normatiu
Aquesta pàgina té per objecte donar compliment a les obligacions d’informació aplicables a Conekta Sistemes Informàtics, S.L. conforme al Reglament (UE) 2023/2854 del Parlament Europeu i del Consell, de 13 de desembre de 2023, sobre normes harmonitzades per a un accés equitatiu a les dades i el seu ús («Data Act»), especialment els seus articles 25, 26, 28 i 29.
És aplicable als clients de la Plataforma Despertare com a servei de tractament de dades regulat pel Data Act, en els termes que resultin exigibles a Conekta en cada moment.
La informació es mantindrà actualitzada d’acord amb l’evolució de la Plataforma, la infraestructura, els proveïdors i la normativa aplicable.
2. Procediment de canvi de proveïdor (art. 25)
El procés de canvi de proveïdor (switching) es realitza conforme a la clàusula 10 del Contracte de Prestació de Serveis d’Ús de la Plataforma Despertare.
2.1. Iniciar el procés
El Client pot iniciar el procés enviant una sol·licitud escrita al canal de contacte contractual (kim@conekta.cat) indicant:
- Denominació del projecte afectat
- Destí desitjat: canvi a un altre proveïdor, migració a infraestructura pròpia o supressió de dades
- Data prevista d’inici
2.2. Terminis
- Preavís: 30 dies naturals (equivalent al preavís ordinari de baixa).
- Període transitori: fins a 30 dies naturals des del final del preavís.
- Inviabilitat tècnica: notificació dins de 14 dies laborables; període alternatiu màxim de 7 mesos.
- Pròrroga: el Client pot sol·licitar, una única vegada, la pròrroga del període transitori.
- Recuperació posterior: les dades es mantenen disponibles per al Client durant un mínim de 30 dies naturals després del període transitori.
2.3. Costos (art. 29)
A partir del 12 de gener de 2027, Conekta no imposarà al Client cap cost de canvi pel procés de switching en els termes previstos pel Reglament (UE) 2023/2854.
Fins a aquesta data, qualsevol cost de canvi que eventualment sigui repercutit no superarà els costos en què incorri Conekta directament relacionats amb el procés de canvi corresponent, d’acord amb l’article 29 del Data Act.
Els serveis professionals independents i opcionals sol·licitats pel Client que excedeixin les obligacions legals de switching —com desenvolupaments específics, integracions amb el sistema de destí, consultoria o transformacions addicionals— podran ser contractats i facturats separadament quan no siguin necessaris perquè Conekta compleixi les seves obligacions legals de canvi de proveïdor.
INFORMACIÓ ECONÒMICA PRÈVIA (ART. 29.4)
La quota estàndard i les altres condicions econòmiques del servei s’identifiquen al corresponent Annex I del Contracte. El servei estàndard Despertare no estableix penalització per baixa ordinària quan es respecti el preavís contractual. Fins al 12 de gener de 2027, qualsevol eventual cost reduït de canvi quedarà limitat en els termes indicats anteriorment.
3. Registre en línia de dades exportables, formats i estructures (art. 26)
El present apartat constitueix el registre en línia actualitzat mantingut per Conekta Sistemes Informàtics, S.L. als efectes de l’article 26(b) del Reglament (UE) 2023/2854.
El registre identifica les categories de dades exportables de la Plataforma Despertare, els formats i estructures disponibles i, quan resulti aplicable, els estàndards i especificacions d’interoperabilitat utilitzats.
3.1. Categories exportables per mòdul de Despertare
| Mòdul / categoria | Contingut | Formats de sortida | Estàndards / notes |
|---|---|---|---|
| Base de dades del projecte | Volcat estructural i de contingut de la BBDD relacional del projecte | SQL (compatible PostgreSQL/MySQL segons projecte); alternativament CSV/JSON per taula | SQL estàndard ANSI; estructura documentada per taula i camp |
| Usuaris i perfils | Registres d’usuaris, rols i metadades associades | CSV o JSON | Contrasenyes en format hash no reversible; identificadors únics preservats |
| Continguts editorials | Pàgines, articles, entrades, categories, taxonomies i relacions | JSON estructurat o CSV per entitat | UTF-8; referències internes explícites |
| Media / fitxers | Documents, imatges, adjunts i recursos binaris | Format original preservat; empaquetat ZIP o TAR amb estructura de directoris | Metadades EXIF preservades quan existeixin |
| Formularis i registres | Definicions de formularis, camps, respostes rebudes i timestamps | JSON (definicions) i CSV o JSON (respostes) | Metadades temporals i identificadors preservats |
| Mapes i geodades (si el projecte l’incorpora) | Punts, polígons, capes, propietats associades | GeoJSON o CSV amb columnes lat/lng | GeoJSON (RFC 7946) quan aplicable |
| Comerç / transaccions (si el projecte l’incorpora) | Productes, comandes, factures, moviments | CSV o JSON | Sense dades de pagament sensibles (PCI): només referències |
| SEO i metadades públiques | Títols, descripcions, redireccions, sitemaps | JSON; sitemap XML estàndard | sitemaps.org 0.9 |
| Configuracions funcionals exportables | Paràmetres del projecte que no incorporin lògica interna de Despertare | JSON o YAML | Sense codi propietari; documentació de camps quan sigui necessari |
| Logs i evidències del propi Client | Registres funcionals accessibles al Client dins la Plataforma | CSV o JSON | D’acord amb els períodes de retenció establerts contractualment |
3.2. Elements no inclosos en l’exportació
D’acord amb la delimitació de les dades i actius digitals exportables establerta al Contracte i amb l’article 25.2, lletres e) i f), del Data Act, no formen part de l’exportació ordinària els elements interns de la Plataforma que no constitueixin dades exportables del Client i, en particular, aquells la revelació dels quals pugui afectar drets de propietat intel·lectual, secrets empresarials, seguretat o el funcionament intern de Despertare, sempre que aquesta exclusió no impedeixi ni retardi indegudament el procés de canvi.
A títol enunciatiu, no s’exporten:
- Codi font i codi objecte de la Plataforma Despertare
- Arquitectura interna, mòduls, llibreries, connectors i APIs internes
- Eines de desplegament, monitorització, administració i automatització
- Documentació tècnica interna, procediments, metodologies, know-how
- Secrets empresarials del Prestador o de tercers
- Actius digitals protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial
3.3. Limitacions tècniques conegudes
- Les dades derivades de configuracions específiques de mòduls avançats poden requerir transformacions manuals per al sistema de destí.
- Els identificadors interns de la base de dades poden no ser reutilitzables al nou sistema; el Client pot necessitar reindexació.
- Els continguts servits a través de CDN queden fora del volcat; només s’exporta l’origen.
- Les integracions amb serveis de tercers (proveïdors de correu, passarel·les, APIs externes) no es transfereixen: cal reconfigurar-les al nou proveïdor.
- Les vistes agregades, cachés precalculats i índexs interns són regenerables i no formen part del volcat.
4. Informació de transparència (art. 28)
4.1. Jurisdicció de la infraestructura TIC
La Plataforma Despertare s’opera sobre la infraestructura dels següents subencarregats de tractament:
| Proveïdor | Servei | Jurisdicció / infraestructura | Mesures aplicables |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Infraestructura i allotjament | Alemanya / Unió Europea, segons configuració | Contractació i tractament principal dins de l’EEE |
| Cloudflare, Inc. i entitats aplicables | CDN, seguretat, DNS i Turnstile segons configuració | Infraestructura global | Mesures contractuals, tècniques i mecanismes de transferència aplicables segons el servei |
| Amazon Web Services EMEA SARL i entitats aplicables | Correu transaccional i serveis associats | Regió/configuració contractada i infraestructura auxiliar aplicable | Mesures contractuals, tècniques i mecanismes de transferència aplicables segons el servei |
La descripció detallada de mecanismes de transferència internacional (SCC, DPF, DPA, etc.) es troba a la política de subencarregats i tractament de dades personals aplicable a la Plataforma.
4.2. Mesures contra accessos internacionals a dades no personals
Conforme a l’article 32 del Data Act, Conekta adopta mesures tècniques, contractuals i organitzatives raonables per prevenir l’accés o transferència de dades no personals allotjades a la Unió Europea per part d’autoritats governamentals de tercers països quan aquest accés sigui contrari al Dret de la Unió o al Dret nacional aplicable.
Aquestes mesures inclouen, entre altres:
- Contractació de la infraestructura principal en jurisdicció UE.
- Ús de clàusules contractuals i mecanismes reconeguts per als proveïdors amb presència internacional.
- Xifratge en trànsit (TLS) i, quan escaigui, xifratge en repòs.
- Revisió periòdica dels acords amb subencarregats i de les seves polítiques de resposta a requeriments d’autoritats estrangeres.
- Segregació d’entorns i control d’accessos administratius basats en el principi de mínim privilegi.
5. Contacte i procediment
Per a qualsevol qüestió relacionada amb el switching, portabilitat o transparència Data Act:
- Correu electrònic:
kim@conekta.cat - Adreça postal: Riera de Targa, 47 Local 3 — 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona)
Els temps de resposta objectius es corresponen amb els establerts a l’Annex III del contracte de servei.
Última actualització: agost 2026 · Versió: Data Act Transparency & Portability Notice v1.0
Les substitucions o modificacions d’aquesta adreça es comunicaran o redirigiran adequadament conforme a l’apartat A.14 BIS del contracte de servei.
